收集信息
公共关系首先要履行收集信息、监测环境的功能,即作为组织的预警系统,运用各种调查研究分析的方法,收集信息、监视环境、反馈舆论、预测趋势、评估效果,以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性,维持组织与整个社会环境之间的动态平衡。
1.与组织形象有关的信息
(1)产品形象信息
产品形象是组织形象的客观基础。产品形象从产品的各方面体现出来,它包括产品的质量、性能、品种、款式、价格、包装等,其中产品质量是影响组织形象的关键因素。产品是组织与消费公众之间发生关系的最根本原因,产品形象与社会组织生存命运直接相关,因此,公共关系必须优先注意这一方面信息的采集。
(2)组织形象信息
其一,公众对组织机构的评价。
其二,公众对组织管理水平的评价。
其三,公众对组织人员素质的评价。
其四,公众对组织服务素质的评价。
2.组织环境中的各种社会信息
公共关系需要为组织监测社会变化趋势,注意社会的政治、经济、文化、科技、军事、时尚潮流、民俗民情、舆论热点等各方面的情报动态,分析其对组织的各种直接或潜在的影响,以充分利用环境中的有利因素,避免不利因素,使组织与社会环境的变化保持动态平衡。
以上就是浙江自考网小编整理的关于“ 2020年8月浙江自考《公共关系学》知识点:收集信息”的所有内容,希望能帮到大家。更多自考资料,请点击【浙江自考复习资料简答、论述、名词解释】。
声明:
(一)由于考试政策等各方面情况的不断调整与变化,本网站所提供的考试信息仅供参考,请以权威部门公布的正式信息为准。
(二)本网站在文章内容来源出处标注为其他平台的稿件均为转载稿,免费转载出于非商业性学习目的,版权归原作者所有。如您对内容、版权等问题存在异议请与本站联系,我们会及时进行处理解决。
相关推荐
2020年4月浙江自考《外国文学史》名词解释:意识流
06-172021年浙江自考《公共关系学》知识点:确定广告主题应注意的事项
10-182020年8月浙江自考《外国文学史》名词解释:美丑对照原则
07-04浙江自考2020年4月《中国现代文学史》知识点-30年代文学小说创作
04-02浙江自考2020年4月《美学》知识点-蔡元培、梁启超、王国维的美育观
04-262021年浙江自考《管理心理学》知识点:工作满意度提升策略
12-16浙江自考2020年4月《中国现代文学史》知识点-国统区文学概述
04-03浙江自考2020年4月《中国现代文学史》知识点-巴金
04-01浙江自考2020年4月《中国现代文学史》知识点-“十七年”的诗歌、散文
04-10浙江自考2020年4月《中国现代文学史》知识点-韩少功 张承志 贾平凹
04-21浙江自考网便捷服务
与考生自由互动、并且能直接与专业老师进行交流解答。
与考生自由互动、并且能直接与专业老师进行交流解答。