2024年4月浙江自考旅游心理学学习笔记 旅游需要

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　　需要指的是“欲望”、“要求”的意思，是一种主观反应。人们的旅游需要是在特定生活和特定经济条件下对旅游产品的欲望和要求。这种欲望和要求是人们对高层次生活标准和生活方式的一种追求。

　　一、马斯洛的需要观

　　美国著名的心理学家亚伯拉罕马斯洛在1943年提出了人类的基本需要有五种:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。

　　对马斯洛需要金字塔解释:

　　人的需要总是由低级向高级呈上升的趋势，高级需要的出现总是以低级需要为条件。

　　一个人只有当他的低级需要得到满足之后，追求高一级的需要才会成为推动行为的动力，地籍需要可以通过外部条件得到满足。高级需要是从内部使人得到满足，而且越是得到满足，就越激励作用。旅游需要是人们低级需要得到满足之后所产生的高级需要。所以，在旅游服务中，重要的是要设法满足旅游者社交需要、尊重需要和自我实现的需要。

　　二、生活多样化需要

　　单一性需要是指人们在期望出现某一件事情的过程中，不希望再遇到意料之外的事情。也就是说，人们期望在生活的领域中保持平衡、和谐、一致，不发生任何冲突，并能预知未来。如果人们在正常生活中出现非单一性，人们就会表现出紧张和不安。人们为了消除紧张和不安，常会采用可预见的(单一性)事、物或者活动来抵销由非单一性所造成的紧张和不安心理。例如，旅游者在选择旅游线路使不愿选择新的旅游线路;习惯了由旅行社安排旅游活动的人不敢轻易独自外出旅游。

　　多样性需要是人们对新奇、出乎意料、变化和不可预见性事物的向往和追求。

　　生活过于多样化会使人感到紧张和不安，但长时间单一性的生活又会使人感到厌倦和疲劳，所以在单一性和多样性之间，需要寻求一个平衡点。旅游活动是满足人们生活多样化需要的最理想的一种活动。人的多样性需要就是人的最基本的旅游动机之一。