2024年4月浙江自考旅游心理学学习笔记 态度改变与旅游行为

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　　态度决定行动，因此如果旅游者对向他们所推销的产品持有否定态度，或者肯定的态度不够强烈，若要改变他们的态度就需想办法。改变旅游者态度的方法通常有以下几种：

　　一、提高旅游产品形象　旅游产品形象是旅游者和潜在旅游者对旅游产品的总体评价，是旅游产品的特征与服务在旅游者和潜在旅游者心目中的反映。好的旅游产品的形象若与旅游者的实际感受一致，就有利于稳定旅游者的正面态度，通过他们的口碑作用又会进一步影响到潜在旅游者的态度来接受这种旅游产品。

　　二、改变知觉　改变知觉是指知觉在原来基础上改变，形成新的知觉，从而转变态度，促进新的行为。　为了改变旅游者知觉，就要不断地更新产品，或者赋予原来的产品新的意义。

　　三、引导参加旅游活动　实际的旅游活动能够削弱顽固的态度，降低影响态度改变的精神障碍，促进人的积极态度的形成。新开发的旅游地可以邀请一些影响的人员免费旅游，以增强他们对旅游地的认识，形成好感和稳定的态度，进而通过他们去影响其他潜在旅游者的态度。这种做法就叫做“熟悉旅游”。被邀请的人员通常是旅行社的经理、营销人员、旅游记者、学者和有关领导。

　　四、输送新的知识和信息　向人们输送新的知识是改变人们态度最有效的办法之一。这里的知识是指与旅游活动相关的知识。信息量的多少也会影响旅游者的态度。旅游者掌握的信息越多，就越容易做出旅游抉择，也不会轻易改变态度。向潜在的旅游者输送知识和信息的主要手段是利用各种媒体进行广告宣传。

　　五、激发潜在动机

　　潜在动机是指与某一特定情境有关，但还没有影响到旅游决策的动机。激发潜在动机就是设法提高这一动机在人们知觉中的地位，从而影响他做出行动抉择。为了激发旅游者新的动机，一方面要开发新的旅游项目，另一方面要通过广告宣传，向旅游者传输旅游活动新的功能和作用，激发新的需求。