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一、市场营销活动的控制
(一)战略控制和战术控制
市场营销的战略控制是对目标本身的正确与否进行监控,也就是以战略眼光来审视包括目标在内的整个活动是否有效。
市场营销战术控制是对已经偏离预定目标的行动进行调整,或者对可能偏离预定目标的行动采取预防措施,以期达到预期目标的过程。
(二)市场营销活动的控制过程
市场营销活动的控制包括:
1、建立目标。一般来说,市场营销的目标由数量、质量、时间、成本四要素组成。
2、监测实绩。
3、进行比较。将监测到的实绩与计划目标进行比较。
4、采取行动。针对产生偏差的原因,采取相应的行动。
二、市场营销信息系统
(一)内部报告系统
内部报告系统,它普遍存在于各企业中,它是最基本的营销信息系统;
(二)外部信息系统
外部信息系统,它主要收集经济信息、科技信息、市场信息等一切与企业经营活动有关的宏观环境和微观环境信息,为企业决策提供报务;
(三)专题研究系统
专题研究系统,是对一些专门问题进行研究而形成的信息系统。
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